拼多多店铺基本运营流程：

1、首先需了解自身类目的行业数据

分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，竞品的活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划（目标必须可落地，可执行度高，如月度目标）。

目的☛：判断自己做拼多多有没有钱赚，如果有，利润空间范围是多少。

多多情报通(原多多参谋)为拼多多卖家提供大数据分析，知己知彼、百战百胜，提供市场分析、畅销指数(日排行榜、周排行榜、月排行榜、成长榜，各种榜单提供大盘数据分析)、商品分析(从历史销量、排名、价格区间、价格区间销量、销量来源全方位视角，让你知己知彼，百战百胜)、竞品探索(找出有威胁的商品、找出有潜力的商品，让你的决策更简单)、关键字搜索(知道关键字的出价，展示的位置，你还苦于不知道如何开车吗？)、店铺分析等等辅助功能。

2、做好产品规划，修炼内功

把目标根据类目的淡旺季进行拆分（不同类目不同规划）：如服饰类，把目标营业额按每个季度的子类目热度按月拆分，分析具体月份需要的款式数量，再根据每个月的款式数量针对关键词属性热度进一步细化，规划AB款（尽量做备选款，避免某批新款见马克思之后手足无措）。

并做好款式的流量预算（参考公式营业额=流量*转化率*客单价），同时预判站内活动的节奏。

内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。

标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku转化，控制单品的客单价

目的☛：优化内功是为了引流之后可以最大可能得到转化。

1、产品品类杂乱

有很多卖家会以为，店铺品类越多越好，于是店铺里面有各个分类的商品，男女装、男女鞋、箱包、配件等等应有尽有，甚至还有商家会跨类目经营。

2、一次上架产品数量庞大

很多卖家认为店铺商品越多越好，一次性上架发布几百上千的商品，后续店铺也没有任何上新或者上新没有规律。

3、产品上架后就会有流量

很多商家认为产品上架之后平台就会给流量，产品上架之后就不管也不进行任何产品优化，其实这些都是不对的。

3、打造爆款思路：付费OR活动

1、选品

俗话说7分靠选品，3分靠运营。不管多牛*的运营，如果没有贴合市场、迎合市场要求就相当于竹篮打水。

1）看市场受众程度

当市场大，流量大，竞争力也大。

当然麒麟是做店铺内功的，侧重点在风格上面，关注点会在商家身上，比如商家喜欢什么样的风格，需要什么类型的突出，希望如何展现商品等等。但最终还是需要跟着市场做。

打个比方，网上都在拍汉服的短视频，男装女装童装都有，而我在这一店铺装修风格方面还没有涉猎，是不是就可以去研究如何做、做多少个系列、做多少种排版和风格了呢？

大家选品开店也是一样的道理。

（2）看市场及竞品数据

为什么要看数据？

每一个商品数据都是每一个行业的市场反馈，不看数据你就不知道这个商品在市场上的受众程度如何，反响好不好，有没有潜力等等。

那我们主要看什么数据？

看同行数据、竞品数据包括商品整体的历史数据，看看他们的销量、点击及转化率还有市场竞争强度、商品活跃数等等，可以借助一些工具。

（3）看供应链

如果你自己有资源优势，成本可控，那不妨大胆些，选一些商品活跃度不是很高，但是相对来说卖得比较不错，价格上也有些优势的商品去经营。

那么选完品之后，我们就可以开始考虑如何做好内功最大限度提升产品转化率了！

2、转化率

转化率是很多商家都在关注的一个问题，但并不是每一个商家都得偿所愿获得一个很好的转化率！影响转化率的因素包括我们商品的标题、主图详情、SKU设置、定价、基础评价等。

（1）标题

用户想要购买自己所需的东西就需要在APP上输入关键词搜索，所以我们的标题和关键词组合要结合当下的热搜词进行搭配，但务必避免提取搜索热度高但与商品不相符的关键词。

（2）主图详情

主图决定了点击，详情在很大程度上也决定了购买，除了遵循一秒法则外，主图详情尽量要给用户一个下单的理由。

商品可以在主图上尽量显示卖点，或者用户关注点，比如粘贴挂钩，为了彰显其粘性，商家会这样展现：

推广引流（付费）/活动引流打爆款（操作店铺的重中之重）,流量入口分活动、搜索、类目、直通车（拼多多推广）四大类，每个流量入口适配不同的产品和规划。

例如使用直通车引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（直通车测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用直通车补流让产品稳定发育并收割利润。

标品的点击率主要受制于价格和销量，主图为其次(多类目标品数据分析的结果)；每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润（后续详细讲解每个活动细节）。

思路☛：不管选择何种打爆款的方式，用最小的产出做出最大的思路要牢记在心。

4、后期爆款维护，日常运营，新品接力

记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况，按照时间节点，根据已有数据分析计划完成进度，对比实时情况进行调整。规划只能是主线，实际执行肯定会出现偏差，如果出现思路错误务必及时调整。每天关注爆款的流量和转化率情况，无论是产品数据或推广数据，务必完整保留，监控全店产值，让店铺处于良性循环中。

目的☛：统计和分析数据的行为可以清晰判断自己打造爆款的关键点，用于举一反三！

5、维护售后，强化CRM

每次大活动基本都会伴随着DSR下降，上活动前应该考虑这个问题，避免影响后续情况，同样在处理售后时也需非常谨慎。

订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件，质量问题应特别敏感处理，避免出现爆款差评置顶的情况，否则损失的就不是几块几十块。

CRM（老客户管理）一般用于快消品类目，这部分的客户回访的转化率较高，平台后续也越来越重视这方面的体验。

4.1. 平台将持续监测店铺的售后服务情况，并将各类售后指标作为店铺考核的内容，针对售后服务不达标的店铺做相应的处理。

4.2. 平台考核的售后指标包括但不限于纠纷退款数、纠纷退款率、平台介入率、平台介入订单数、品质退款率等，具体指标名称及定义以商家管理后台相应页面显示为准。考核期为近30天，即平台每日统计店铺各项售后指标近30天的数据。